随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
冰單:好评
酒店地理位置、环境和温泉一流,所以每次到腾冲都会选择这家酒店。管家式的贴身服务很温暖,弥补了酒店设施偏旧和WIFI差的不足。
会员6710:好评
第一次带家人住这类酒店,位于热海景区中,环境没得说,空气新鲜鸟语花香;酒店送一次免费接送机,考虑满周到,不过那里的地理位置有些偏,酒店内没有餐厅,除早餐外,出去吃饭比较麻烦。说到早餐,品种不多,毕竟只有十九间客房嘛,但是供应的点心都很好品质,足够了。我订的房间不大,床也不够宽,相对之下这个价位有些贵了,好在有单独泡池够大,隐私性也不错,符合预期;但是原设的桑拿房不能用,有些遗憾;服务很好,不管是主管还是服务员都很热情,住的期间有些小问题,都很认真的给解决了,还送来宵夜,非常贴心;有些遗憾的是不可以免费泡公开的温泉区,酒店很理解的送了一次,但是感觉还是差了点。总之作为专门来泡温泉度假的高档酒店,这里是一个不错的选择。
会员6446:好评
酒店感觉特别好,地处大热锅景点门口,住一晚,可以进景区走两趟,极好的锻炼养生场所。房间的私家泡池,挺大,两人泡很舒适。放水特别快,落地窗,私密性又很好,晒着斜阳,泡着温泉,配上小红酒,妥妥的。早餐样式不多,但很美味,在这住一晚结束腾冲的行程,太赞了。顺带赞一下附近,景区唯一一家餐馆,大滚锅食府,服务,菜品,价格都很棒,酒店住客打7折。