根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
冰單:好评
酒店地理位置、环境和温泉一流,所以每次到腾冲都会选择这家酒店。管家式的贴身服务很温暖,弥补了酒店设施偏旧和WIFI差的不足。
会员6710:好评
第一次带家人住这类酒店,位于热海景区中,环境没得说,空气新鲜鸟语花香;酒店送一次免费接送机,考虑满周到,不过那里的地理位置有些偏,酒店内没有餐厅,除早餐外,出去吃饭比较麻烦。说到早餐,品种不多,毕竟只有十九间客房嘛,但是供应的点心都很好品质,足够了。我订的房间不大,床也不够宽,相对之下这个价位有些贵了,好在有单独泡池够大,隐私性也不错,符合预期;但是原设的桑拿房不能用,有些遗憾;服务很好,不管是主管还是服务员都很热情,住的期间有些小问题,都很认真的给解决了,还送来宵夜,非常贴心;有些遗憾的是不可以免费泡公开的温泉区,酒店很理解的送了一次,但是感觉还是差了点。总之作为专门来泡温泉度假的高档酒店,这里是一个不错的选择。
会员6446:好评
酒店感觉特别好,地处大热锅景点门口,住一晚,可以进景区走两趟,极好的锻炼养生场所。房间的私家泡池,挺大,两人泡很舒适。放水特别快,落地窗,私密性又很好,晒着斜阳,泡着温泉,配上小红酒,妥妥的。早餐样式不多,但很美味,在这住一晚结束腾冲的行程,太赞了。顺带赞一下附近,景区唯一一家餐馆,大滚锅食府,服务,菜品,价格都很棒,酒店住客打7折。